Retourneren & Ruilen

Voldoet je bestelling niet aan je verwachting, dan heb je het recht het artikel binnen 14 dagen retour te melden via info@thegardenstore.nl. Deze tijd gaat in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling retour te zenden naar The Garden Store.

Wanneer de bestelling in goede staat retour is ontvangen wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen op je bankrekening overgemaakt. De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening.

Hoe te retourneren?
Wanneer je een artikel wilt retourneren, stuur dan even een mailtje naar info@thegardenstore.nl om door te geven dat je zending (of een deel ervan) retour komt. Je ontvangt dan van ons een retourlabel.

Per mail ontvang je dan een verzendlabel van PostNL en je betaalt € 4,95 voor het retour zenden (alleen voor zendingen binnen Nederland). Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je creditfactuur. Je kunt dit label dan uitprinten en op je pakket plakken.

Het artikel dient binnen 14 dagen in de originele staat en verpakking en voldoende gefrankeerd retour te worden gestuurd. Het artikel moet onbeschadigd zijn en netjes ingepakt retour worden gezonden.

Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer deze onbeschadigd, in originele verpakking en met juiste frankering zijn ontvangen door The Garden Store. Beschadigde, gebruikte of bevuilde artikelen en onjuiste frankering worden niet geaccepteerd en kunnen wij niet behandeling nemen.

Wil je een product ruilen? Geen enkel probleem, neem even contact op met info@thegardenstore.nl.